L'assistance architecturale aux particuliers et aux professionnels constitue l'une des missions fondatrices des CAUE. Ce service est proposé à toute personne qui recherche des informations et une aide personnalisée dans le cadre d'un projet de construction, de rénovation ou d’aménagement.

Les thèmes abordés dans le cadre de l'assistance architecturale couvrent l'acte de construire dans son ensemble :

> questions pratiques sur les étapes à suivre dans un projet de construction (choix d'une entreprise, analyse de devis, question techniques, isolation, désordres touchant à l'immeuble ou à l'appartement...).

> conseils en conception (construction, rénovation, réaménagement...) pour aider le maître d’ouvrage à définir ses besoins avant de faire appel à un architecte ou lorsque l’importance ou la nature du projet ne permet pas le recours à un architecte…

> questions relatives aux copropriétés (travaux, ravalements...)

> conseils aux pétitionnaires en amont de leur projet ou après un refus de permis de construire ou de déclaration préalable, afin de les aider à mener à bien leur démarche administrative.

Pour répondre aux question des parisiens, le CAUE propose :

> Des dossiers thématiques qui fournissent des informations techniques ou pratiques en lien avec l'acte de construire (ravalement, rénovation, isolation, choix d'une entreprise...)

> Une ABCdaire du particulier, développé avec les 7 autres CAUE d'Ile-de-France dans le cadre de l'Union Régionale des CAUE : cet ABCdaire propose plus de 100 fiches thématiques pour répondre aux questions des particuliers en matière d'architecture, de construction, d'urbanisme et d'environnement.

> Un forum, pour poser vos questions au CAUE ou consulter les réponses apportées aux questions des internautes

> Un carnet d'adresses, pour contacter facilement l'organisme compétent pour répondre à votre question

> Un centre de documentation, pour approfondir un sujet, trouver une référence...

> Des permanences gratuites, pour permettre aux parisiens qui le souhaitent de s’entretenir avec un architecte conseiller.

Le rôle de l’architecte-conseiller du CAUE est de plusieurs ordres :

> Informer et conseiller les particuliers ou les professionnels en toute impartialité et indépendance (indépendant du marché puisque l’architecte-conseiller se place en dehors de toute maîtrise d’œuvre et indépendant des services gestionnaires de l’urbanisme, puisque le conseil donné n’a pas valeur d’autorisation et n’est pas obligatoire).

> Amener les particuliers à une meilleure compréhension et définition de leurs besoins afin d'apporter des réponses techniques ou réglementaires à leurs questions et les aiguiller vers les professionnels compétents.